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说好戴满3年可回收顾客想去兑现

2019-09-05 08:47 来源:未知 热度: 0 /
说好戴满3年可回收顾客想去兑现

     在周大生购买珠宝,购买时店铺承诺,戴满3年后可以将珠宝按照买价回收,但3年期满,店铺却关了门。近日,公主岭市民徐女士和妹妹就遇到了这样的事,徐女士希望店铺负责人可以兑现当时的承诺。

 

购买钻戒

店方承诺戴满3年可回收

  4日,徐女士告诉新文化报·ZAKER吉林记者,她在2017年1月12日在位于公主岭市公主大街与银河路交会处的周大生珠宝(祥和金楼)购买了一枚钻戒。“钻戒的原价是21668元,打折后我支付了19067元。”当时购买时,店方承诺凡在店购买的珠宝饰品戴满3年后,就可以按照买价金额回收。“因为6年前我在这个店花一万多元钱买了一枚钻戒,当时承诺戴满一年后可以全额回收。”徐女士说,一年期满后,她拿着钻戒来到店里,“那次店家很快就给我退了。”有了第一次经历,徐女士对于店家很是信任,所以第二次购买时也就没有多想。而且徐女士身边有不少朋友都在周大生购买珠宝。

 

想退钻戒

店铺关门了 店主联系不上

  “3年前我妹妹也在周大生购买了一款钻戒,前一段时间,我妹妹不太喜欢之前买的戒指款式了,而且她也戴满3年了,所以就想去店里把戒指退了。”可当徐女士的妹妹到店退款时,店家却几番推托。“当时白纸黑字的承诺,现在却变成了一纸空文。”起初店铺老板说“这一两天就能解决”。可9月1日,徐女士和妹妹发现,店铺竟然关了门,“到现在好几天了,店铺也没有开门,前几天有人看到店铺的老板娘带着东西走了。”徐女士说,她本打算将钻戒戴满三年后就去退款,“可是现在人都找不到,不知道该找谁退款。”

 

周大生客服

不确定是自家店 正积极处理

  徐女士介绍说,和她有着相同遭遇还有不少人,“我们这些人当时购买时,店家都是那么承诺的。”徐女士说,大家购买的钻戒少的有几千元的,多的还有七八万元的,“现在我们就希望店家可以兑现当初的承诺。”目前,徐女士的妹妹已报警。

  新文化报·ZAKER吉林记者拨打了徐女士提供的公主岭市周大生店铺老板的电话,但多次拨打均未接通。随后,记者拨打了周大生400客服电话,客服的工作人员表示,她们近几天也收到了顾客的投诉。“我们在公主岭确实有一家门店,但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和我们的店铺是一家,目前我们也在收集相关资料积极处理此事。”

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